“聂工啊，你快看看我家这墙面，一到下雨天就渗水，这次改造能不能把这事儿解决了？”日前创盈中心，北京市海淀区万寿路一号院小区里，一位72岁的业主攥着中铁六局建安公司项目总工聂耀华的手说。
聂耀华当即蹲下身来仔细查看。“叔叔您放心，我们都记下来了，这次改造肯定优先解决。”他说。
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这样的场景，近期正陆续发生在中铁六局建安公司承建的北京市丰台区、海淀区、昌平区老旧小区改造项目现场。随着这些项目逐步启动，一场聚焦居民生活痛点、旨在提升居住品质的民生工程拉开了帷幕。
走进这些小区，岁月留下的痕迹清晰可见：有些楼栋外墙皮脱落，露出斑驳的墙体；部分居民家的水管老化，水流时大时小；小区道路坑洼不平，雨天积水难排……这些设施老化、环境待改善的问题，成了居民们心头多年的“疙瘩”。如今，改造工程的启动，让大家看到了生活环境焕新的希望。
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“改造不是‘一刀切’，得知道居民真正需要啥。”建安公司海淀万寿路一号院改造项目负责人石林说。为了让工程精准对接居民需求，项目技术员挨家挨户开展入户调研，把居民的每一个诉求都详细记录在调研表里，标注在户型图上，为后续制定方案攒下了“民生台账”。
调研中，技术员们发现，居民需求差异不小：有的老年住户希望优先做房屋保温，冬天能少开点空调；年轻家庭更关注下水管更换，不再渗漏。针对这些个性化需求，建安公司决定推行“一户一策”施工方案，最大限度地解决居民需求。
为了让居民全程参与、放心监督，建安公司还搭建了高效沟通机制。在每个改造小区设有专门的“居民协调中心”，技术员轮流值守，随时解答居民疑问；小区公示栏里，楼栋长联系方式、方案公示等写得一清二楚；每月召开居民座谈会，把施工中遇到的问题和下一步计划当面说明。
据了解，此次改造涵盖“里子”“面子”全方位提升：外墙将重新粉刷，换上耐脏耐用的新涂料；屋面会铺设新的防水层，解决漏水问题；部分小区还将安装智能门禁和监控系统。
“之前我们怕改造了问题一大堆创盈中心，现在看施工团队这么专业，我们很期待。”万寿路一号院的居民们说。（工人日报客户端记者 赖志凯 通讯员 王梦娜）
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